Por: Cayo Betancourt – cayobetancourt@gmail.com – @cayobetancourt
Cuando un entorno laboral permite expresar las ideas de forma abierta, sin represalias y con la seguridad que serán tomadas en cuenta para futuras decisiones, se considera un entorno que representa seguridad psicológica en el trabajo. En este artículo se revisarán diversas situaciones en las cuales la seguridad psicológica presenta retos y puede observarse en algunos casos como un contexto utópico para los trabajadores. En realidad la seguridad psicológica se aplica en diferentes contextos de acuerdo con la audiencia y el poder de influencia de las personas interesadas. Por ejemplo, en un equipo de trabajo donde se deciden las acciones a ejecutar respecto a un proyecto o una operación, existe consenso y las voces de los diferentes actores se aplican para mejorar las condiciones generales. De otra manera, cuando se está presentando el resultado de una operación a gran escala con cientos o miles de personas en la audiencia, es poco probable que la voz de uno de los participantes cambie el rumbo de los acontecimientos. Lo cual dependerá de las jerarquías de poder en la organización, Los dos ejemplos anteriores se refieren a la capacidad de intervenir y su impacto, por otra parte, no se discuten las implicaciones de estas acciones, por ejemplo, se pueden expresar ideas pelas cuales podrían o no implementarse, pero no se observan repercusiones por la intervención.
Otro factor a considerar en el contexto de la seguridad psicológica está relacionado con el comportamiento que observan los empleados cuando se presentan situaciones de crisis. Las cuales pueden implicar esfuerzo extra y actividades adicionales pero en ningún momento se debe usar este contexto para generar situaciones que afecten su seguridad psicológica, como lo son las micro agresiones, u ofensas directas, bajo el pretexto de una situación de crisis.
Edmonson y Michaela Kerrisey indican en Harvard Business Review, que el principal objetivo de la seguridad psicológica es incrementar el aprendizaje y el desempeño. Aunque es posible que algunas situaciones generen malestar, es importante la observación continua y la identificación de conductas que modifiquen negativamente la cultura corporativa, debido que estos cambios sutiles pueden afectar significativamente el comportamiento de las personas a mediano plazo.
Otro error común es la paradoja del campo de los masmelos, en la cual los trabajadores observan una seguridad psicológica en todo el contexto de la expresión, donde todo es color de rosa y no existen inconvenientes. Cuando se presentan problemas operativos y se pierden empleos, o esta condición ocurre debido a situaciones externas, es posible que tenga usted un acompañamiento profesional para su proceso de salida, inclusive con psicólogo u otros profesionales. Lo que sucede es que una cosa es la seguridad psicológica y otra la seguridad laboral, debido a esto, es importante que se observen alertas tempranas respecto a las condiciones cambiantes en el trabajo y el entorno laboral para tomar medidas a tiempo que permitan mitigar los riesgos y enfrentar situaciones de maner a temprana, evitando impactos psicológicos y financieros.
