La transacción, valorada en aproximadamente 1,5 billones de pesos, posiciona a Davivienda como líder en el mercado de tarjetas de crédito en Colombia y amplía su presencia en Centroamérica.
Por: Alejandro Zúñiga Bolívar
El 6 de enero de 2025, Davivienda, una de las principales entidades bancarias de Colombia, anunció la adquisición de las operaciones de Scotiabank en Colombia, Panamá y Costa Rica. Esta operación estratégica, valorada en aproximadamente 1,5 billones de pesos, busca fortalecer la posición de Davivienda en el sector financiero regional y ofrecer mayores beneficios a sus clientes.
Con esta adquisición, Davivienda se convierte en el banco con el mayor número de tarjetas de crédito en Colombia, alcanzando un total de 3,8 millones de plásticos en circulación. Además, la base de clientes de la entidad se incrementa a alrededor de 13 millones, acercándose al líder del mercado, Bancolombia, que cuenta con más de 14 millones de usuarios.
La integración de las operaciones de Scotiabank en Panamá y Costa Rica también representa un crecimiento significativo para Davivienda en Centroamérica, consolidando su presencia en la región y ampliando su oferta de servicios financieros.
Para los clientes de Scotiabank en los países involucrados, esta transacción implicará una serie de cambios. Una vez que la Superintendencia Financiera de Colombia y las autoridades regulatorias de Panamá y Costa Rica aprueben la operación, las cuentas, tarjetas de crédito y demás productos financieros de estos clientes serán gestionados por Davivienda. Este proceso de transición se llevará a cabo de manera gradual, garantizando la continuidad en la prestación de los servicios y la protección de los datos personales de los usuarios.
Javier Suárez, presidente de Davivienda, afirmó que “los clientes tienen que saber que la alianza con Scotiabank es una buena noticia para integrar las experiencias de ambas entidades en los tres países“. Además, destacó que los usuarios de Scotiabank Colpatria se beneficiarán al tener acceso a la plataforma digital de Davivienda, así como al uso de su red de cajeros automáticos y corresponsales.
Es importante señalar que, durante el proceso de integración, los clientes no deberán realizar ninguna acción específica, ya que Davivienda se encargará de coordinar la transición y comunicará oportunamente cualquier cambio relevante. Se espera que las condiciones actuales de los productos financieros se mantengan, y cualquier modificación será informada con antelación para asegurar una adaptación sin contratiempos.
Esta adquisición también permitirá a Davivienda acceder a una banca corporativa internacional, lo que generará mejores oportunidades en el negocio bancario y fortalecerá su posición en el mercado financiero regional. La experiencia combinada de ambas entidades en Colombia, Panamá y Costa Rica ofrecerá a los clientes una oferta más amplia de productos y servicios, respaldada por la solidez y trayectoria de Davivienda en el sector financiero.
La transacción está sujeta a la aprobación de las autoridades regulatorias correspondientes, proceso que podría tomar varios meses. Durante este tiempo, Davivienda y Scotiabank trabajarán conjuntamente para asegurar una transición ordenada y eficiente, minimizando cualquier impacto en la experiencia de los clientes. Una vez obtenidas las autorizaciones necesarias, se implementará un plan de integración que incluirá la unificación de plataformas tecnológicas, la alineación de procesos operativos y la capacitación del personal para garantizar la calidad en la atención al cliente.
